Vous recevez des courriers, des SMS ou des emails de Rafy Gold et vous voulez que cela s’arrête ? L’adresse [email protected] est celle que l’enseigne de rachat d’or met en avant sur ses supports pour retirer vos coordonnées de ses fichiers de prospection. Un email court fait l’affaire : indiquez vos nom, prénom, adresse postale, email et numéro de téléphone concernés, puis demandez clairement l’arrêt de toute sollicitation commerciale. Conservez une copie datée de votre envoi. Sans résultat au bout d’un mois, relancez une fois, puis adressez une plainte à la CNIL.
- À qui écrire : [email protected], depuis l’adresse qui reçoit les messages si possible.
- Quoi mettre : identité, toutes les coordonnées à effacer, demande explicite d’opposition à la prospection.
- Délai : un mois en principe pour obtenir une réponse, selon le RGPD.
- En cas de silence : une relance écrite, puis une plainte en ligne auprès de la CNIL.
Dé[email protected] : à quoi sert cette adresse et qui se trouve derrière
Rafy Gold est une enseigne spécialisée dans le rachat d’or, d’argent, de bijoux, de pièces et de montres. Son modèle repose sur deux canaux : l’envoi d’un kit postal pour une estimation à distance et des journées d’achat organisées dans des hôtels, des restaurants ou des salles de village. Pour remplir ses agendas, la société communique beaucoup : prospectus dans les boîtes aux lettres, publicités dans la presse locale, SMS, emails et annonces relayées sur les réseaux sociaux des établissements partenaires.
L’adresse [email protected] sert précisément à couper ce flux. Elle n’est pas destinée au suivi d’un kit, à une réclamation sur une estimation ou à une question commerciale : c’est une boîte dédiée à l’exercice de votre droit d’opposition. Écrire au bon endroit accélère le traitement, car la demande arrive directement à la personne chargée de mettre à jour les fichiers.
Côté juridique, les annuaires d’entreprises rattachent la marque à la société TRADING EL, immatriculée à Lyon (cours Franklin Roosevelt, dans le 6e arrondissement) et classée dans le commerce de gros de minerais et métaux. L’enseigne affirme exister depuis 2011. Un article de consommateurs publié en novembre 2023 avait toutefois relevé des modifications dans les mentions légales du site rafygold.com. Avant d’écrire, prenez deux minutes pour consulter ces mentions légales dans leur version actuelle : elles indiquent l’entité responsable de vos données et, souvent, le contact de son délégué à la protection des données.
Écrire à [email protected] : le modèle de message à copier
Une demande de désinscription efficace tient en quelques lignes. Ce qui compte, c’est qu’elle ne laisse aucune place à l’interprétation et qu’elle couvre toutes les coordonnées par lesquelles vous êtes contacté. Beaucoup de personnes ne citent que leur email, puis s’étonnent de continuer à recevoir des prospectus papier.
La logique de rédaction ressemble à celle d’une lettre de résiliation verisure : un objet sans ambiguïté, une identification précise, une demande ferme et une date. Voici une trame que vous pouvez adapter.
Objet : Opposition à la prospection commerciale et effacement de mes données
Madame, Monsieur,
Je vous demande de cesser tout envoi de sollicitation commerciale à mon attention, quel que soit le canal (courrier, email, SMS, appel), et de supprimer mes données de vos fichiers de prospection, sur le fondement des articles 17 et 21 du RGPD.
Coordonnées concernées : [Nom, prénom], [adresse postale complète], [adresse email], [numéro de téléphone fixe et mobile].
Je vous remercie de me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande et de m’indiquer l’origine des données vous ayant permis de me contacter.
Cordialement, [Nom], le [date].
Demander l’origine des données n’est pas un détail. Si vous n’avez jamais été client, la réponse vous dira si vos coordonnées proviennent d’un fichier loué, d’un jeu concours ou d’un partenaire. Vous saurez alors à quelle autre porte frapper pour tarir la source.
Courrier, SMS, emails, appels : couper chaque canal de démarchage Rafy Gold
Un seul email à [email protected] devrait suffire à faire cesser la prospection de l’enseigne elle-même. En pratique, les sollicitations arrivent parfois par des intermédiaires, ou les fichiers mettent du temps à se synchroniser avec les campagnes déjà programmées. Le tableau ci-dessous résume l’action complémentaire utile pour chaque canal.
| Canal | Effet attendu de l’email de désinscription | Action complémentaire |
|---|---|---|
| Prospectus nominatif par courrier | Retrait de votre adresse du fichier d’envoi | Inscription sur la liste d’opposition Robinson pour le courrier adressé en général |
| Prospectus non adressé (boîte aux lettres) | Aucun, ces imprimés ne sont pas liés à un fichier | Autocollant Stop Pub sur la boîte aux lettres |
| SMS publicitaire | Arrêt des envois depuis la base de l’enseigne | Répondre STOP au numéro indiqué, signaler les abus au 33700 |
| Email commercial | Suppression de votre adresse des listes de diffusion | Lien de désabonnement en bas du message, signalement sur la plateforme Signal Spam |
| Appel téléphonique | Inscription dans la liste interne d’opposition | Inscription gratuite sur Bloctel pour les autres démarcheurs |
Une précision sur les journées d’achat locales : lorsque Rafy Gold annonce sa venue dans une brasserie de Corrèze ou à La Petite Pierre, en Alsace, l’information est souvent publiée par l’établissement hôte sur sa propre page. Votre désinscription ne touche pas ces publications, qui relèvent de l’hôtel ou du restaurant. Si vous suivez la page de l’établissement, c’est auprès de lui qu’il faut ajuster vos notifications.
Vos droits face à la prospection de Rafy Gold : ce que prévoit le RGPD
Le règlement général sur la protection des données donne à chacun un droit d’opposition à la prospection commerciale. Ce droit est absolu : l’entreprise n’a pas à demander de justification et ne peut pas refuser au motif d’un intérêt commercial. Vous pouvez aussi demander l’effacement des données traitées à des fins de prospection.
Les règles diffèrent selon le canal :
- Email et SMS à un particulier : le Code des postes et des communications électroniques exige en principe un consentement préalable. L’exception concerne les clients existants, sollicités pour des produits analogues, à condition qu’ils puissent s’opposer simplement à chaque message.
- Courrier postal : la prospection est permise tant que vous ne vous y êtes pas opposé. Votre email de désinscription met fin à cette tolérance.
- Téléphone : le cadre s’est durci avec une loi adoptée en 2025, qui fait évoluer la prospection téléphonique des consommateurs vers un régime de consentement préalable. Bloctel reste un outil utile en complément.
Le responsable du traitement dispose d’un mois pour répondre, délai qu’il peut prolonger de deux mois en cas de complexité, à condition de vous en informer. Ces repères sont généraux : pour une situation litigieuse, le site de la CNIL et une association de consommateurs restent les interlocuteurs adaptés.
Si Rafy Gold continue de vous solliciter après votre désinscription
Un délai de quelques semaines peut s’expliquer : un prospectus imprimé avant votre demande peut encore arriver. Au-delà d’un mois, en revanche, la persistance des messages mérite une réaction graduée.
- Relancez par écrit en répondant à votre premier email, pour que la date initiale apparaisse dans le fil.
- Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège indiquée dans les mentions légales, en joignant la copie de votre premier message.
- Déposez une plainte en ligne auprès de la CNIL, avec les captures des sollicitations reçues après votre demande et la preuve de vos envois.
Le recommandé a une valeur probante que l’email n’a pas toujours, surtout si votre messagerie ne conserve pas les envois longtemps. Refuser une lettre recommandée produit d’ailleurs des effets juridiques précis pour celui qui la reçoit : une société qui laisserait votre pli revenir ne pourrait pas prétendre en ignorer le contenu.
Gardez un dossier simple : la capture de votre email avec sa date, l’accusé de réception postal, et chaque sollicitation reçue après coup avec sa date. Ce dossier fait toute la différence si vous devez saisir la CNIL.
Erreurs fréquentes quand on demande sa désinscription à Rafy Gold
Certaines maladresses rendent la demande inopérante ou vous exposent inutilement.
- Écrire depuis une autre adresse email que celle qui reçoit la publicité, sans la mentionner : l’équipe ne peut pas faire le lien.
- Oublier le téléphone ou l’adresse postale : chaque coordonnée vit parfois dans un fichier distinct.
- Joindre spontanément une pièce d’identité : pour une simple opposition, ce n’est pas nécessaire. Ne transmettez ce document que si une demande motivée vous est faite, et barrez-le d’une mention indiquant son usage.
- Cliquer sur un lien de désinscription douteux : certains messages imitent des marques connues pour récolter des données.
- Écrire un roman : une demande courte et datée se traite plus vite qu’une lettre de plusieurs paragraphes.
Sur le point des faux messages, le réflexe est le même que pour les internautes qui cherchent faklum autre nom afin de retrouver un service qui a changé d’adresse : les copies frauduleuses prospèrent sur ces recherches. Comme l’explique notre article faklum autre nom, vérifier le domaine exact avant d’interagir évite bien des déconvenues. Pour Rafy Gold, le domaine attendu est rafygold.com : une adresse d’expéditeur différente, des fautes grossières ou une demande de coordonnées bancaires doivent vous alerter.
Désinscription Rafy Gold : réponses aux situations particulières
Quelques cas reviennent souvent chez les personnes qui veulent sortir des fichiers de l’enseigne.
Combien de temps Rafy Gold a-t-il pour traiter ma désinscription ?
Le RGPD fixe un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable de deux mois si la société vous en informe. Comptez quelques semaines de plus pour les courriers déjà imprimés.
Dois-je envoyer une copie de ma carte d’identité avec ma demande ?
Non, pas pour une opposition à la prospection. L’entreprise ne peut réclamer un justificatif qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si c’est le cas, transmettez une copie annotée de son usage et de la date.
Me désinscrire annule-t-il le kit d’estimation que j’ai déjà renvoyé ?
Non. La désinscription concerne les messages commerciaux, pas une transaction en cours. Pour un kit ou une estimation, contactez le service client par le numéro gratuit figurant sur vos documents (le 0805 620 126 apparaît sur les supports de l’enseigne) et conservez les références de votre envoi.
Puis-je écrire à [email protected] pour un parent âgé ?
Oui, si votre proche vous a autorisé à agir pour lui. Précisez dans le message que vous intervenez à sa demande et indiquez ses coordonnées complètes. Un mandat écrit simple peut être demandé.
Comment reconnaître un faux email au nom de Rafy Gold ?
Regardez l’adresse réelle de l’expéditeur, qui doit se terminer par rafygold.com, et méfiez-vous de toute demande de paiement, de coordonnées bancaires ou de mot de passe. En cas de doute, ne cliquez sur rien et signalez le message sur Signal Spam.
Une désinscription bien formulée, envoyée au bon endroit et documentée, règle la grande majorité des situations. Le reste relève d’une démarche graduée, du rappel écrit jusqu’à la CNIL, que vous pourrez mener sereinement si vous avez gardé vos preuves.
